An Möglichkeiten, durch die Produktverpackung magische Momente zu bescheren, fehlt es nicht. Mitunter kann es sogar die erste und einzige Gelegenheit sein, die Sie haben, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Doch wie löst man mit einer Kartonschachtel wohlige Gefühle aus? Also, als erstes ist dazu zu sagen, dass es eben mehr als nur eine Schachtel ist. Wer denkt, es ist nur eine Schachtel, lässt sich eine ganze Reihe von Chancen entgehen.
Eine sichere und bewährte Methode, um Kundenzufriedenheit zu erzeugen, besteht darin, magische Momente zu schaffen. Aber nicht etwa im Hokuspokus-Stil, sondern vielmehr Momente, die den Kunden ein „Oh“, ein „so schön“ oder ein „wow, cool“ entlocken. Magische Momente können überall da entstehen, wo Ihre Marke nach aussen auftritt, also durch einen hochwertigen Kundendienst, eine reibungslos laufende Website, Kundenbindungsprogramme und – natürlich – durch die Verpackung.
Konzentrieren wir uns auf letztere Option.
